Часто задаваемые вопросы

Если вы являетесь юридическим лицом, то необходимо пройти процедуру регистрации в личном кабинете. Для этого вам потребуются следующие данные организации:

• ИНН
• Краткое название организации
• Контактный телефон организации
• Адрес электронной почты организации
• ОГРН
• КПП
• БИК банка
• Корреспондентский счет
• Расчетный счет
• Наименование банка
• Юридический адрес

После заполнения карточки необходимо ввести и подтвердить пароль.

Пройдя процедуру регистрации на ваш электронный адрес будет выслана информация о пройденной верификации в интернет-магазине ropesystems.ru. Теперь вы сможете делать заказы через интернет-магазин

Если вы являетесь частным лицом, то при регистрации выберите пункт «Физическое лицо» и в появившейся форме заполните следующие данные:

• Ваше имя
• Ваша фамилия
• Ваше отчество
• Контактный телефон
• Контактный e-mail
• Введите пароль
• Подтвердите пароль

Пройдя процедуру регистрации на ваш электронный адрес будет выслана информация о пройденной верификации в интернет-магазине ropesystems.ru. Теперь вы сможете делать заказы через интернет-магазин

Если вам необходимо срочно оформить или проверить статус заказа, вы можете позвонить по номеру Центра поддержки и продаж 8 (800) 301-15-33. Будьте готовы назвать специалисту номер заказа в интернет-магазине и задать интересующие вопросы

Заказы в интернет-магазине принимаются круглосуточно. Обработка заказов нашими специалистами производится с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу. В среднем время реагирования на запрос не превышает 15 минут с момента подачи заявки на сайте (за исключением объемных и технически сложных запросов)

Оформить заказ можно на сайте, по телефону или электронной почте sales@ropesystems.ru. Пошаговая инструкция находится здесь.

Для физических лиц доступны следующие варианты оплаты: картой на сайте или безналичным платежом по счету.

Для юридических лиц доступна оплата безналичным платежом по счету. Подробнее — здесь.

Актуальные адреса пунктов самовывоза можно найти на странице «Контакты». С подробной информацией о способах получения вы можете ознакомиться здесь.

Да, это возможно. Для этого просто свяжитесь с нами любым удобным способом.

Всю необходимую информацию для помощи в подборе товара и оформлении заказа вы можете направить на почту sales@ropesystems.ru.

Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и распродаж. Актуальной является та цена, которая указана на сайте в данный момент.

Нет, мы — интернет-магазин. Все товары, которые вы заказываете, необходимо либо изготовить, либо собрать на большом складе и доставить в пункт выдачи заказов. Для этого необходимо какое-то время, которое мы вам сообщаем при заказе заранее.

Да, если товар имеется в наличии. При этом срочная отгрузка и экспресс-доставка рассчитываются отдельно. Более подробную информацию вы можете получить, позвонив по телефону или отправив запрос на почту sales@ropesystems.ru.

Мы можем отправить заказ в любую точку России транспортной компанией. За более подробной информацией свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте sales@ropesystems.ru.

Цены в каталоге интернет-магазина указаны с учетом НДС

В таком случае наши специалисты сделают это за вас! Вы можете оставить заявку в интернет-магазине, написать нам на sales@ropesystems.ru или позвоните в Центр поддержки и продаж по номеру 8 (800) 301-15-33. Наши сотрудники незамедлительно займутся изучением вашего заказа и поиском подходящего решения

Перейдя на любую вкладку товара в нашем каталоге, вы сможете ознакомиться со всеми техническими характеристиками и свойствами интересующего продукта, а также с дополнительными документами на товар (ГОСТ, ОСТ, ТУ и т.д.) в PDF формате, видео-презентациями, каталогами производителя, руководствами по эксплуатации или инструкциями (если они предоставлены поставщиком)

Для получения доступа к заказным позициям для начала вам необходимо пройти процедуру регистрации, после чего вы получите доступ к разделу «Под заказ». После успешного прохождения регистрации и перехода данный раздел вы сможете выбрать интересующий товар, указав все необходимые дополнительные характеристики. Также вы можете оформить заказ, написав нам на почту sale@ropesystems.ru или позвонив по удобному для вас номеру.

Гарантийный срок устанавливается на каждый товар производителем и указывается в документах или гарантийных документах, выдаваемых продавцом.

В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. К моменту возврата денежных средств Товар должен быть передан Покупателем Продавцу.

В случае если приобретенный Покупателем в интернет-магазине товар относится к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, то возврат или обмен такого товара не возможен.

О намерении вернуть Продавцу товар Покупатель сообщает о том Продавцу путем отправки на его электронный адрес письма (сообщения) с реквизитами для перечисления денежных средств.

Срок возврата денежных средств определен в Законе о защите прав потребителей (ст.ст. 25, 31), Правилах продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) и зависит также от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Для перечисления суммы возврата на счет покупателя в безналичном порядке, покупатель обязан сообщить продавцу полные реквизиты для перечисления.